Política ~
De Devolução
Introdução
Na Purple Cosmetics, nos empenhamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto adquirido, oferecemos uma política de reembolso abrangente para garantir sua tranquilidade.
1. Condições de Reembolso
- 1.1. Produtos Elegíveis: Todos os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, e com a embalagem intacta.
- 1.2. Prazo: O prazo para solicitar um reembolso é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
- 1.3. Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido para processar a solicitação de reembolso.
2. Processamento de Reembolso
2.1. Solicitação: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@purplecosmetics.com ou pelo telefone (21) 96829-5936, fornecendo todos os detalhes da compra.
2.2. Avaliação: Após receber sua solicitação, nossa equipe irá avaliar se o produto atende aos critérios de reembolso.
2.3. Envio do Produto: Caso seja necessário devolver o produto, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. O custo do envio de retorno será de responsabilidade do cliente, salvo em casos onde o produto apresente defeito ou erro no envio.
2.4. Processamento: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
3. Produtos Defeituosos ou Danificados
3.1. Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. O produto defeituoso ou danificado será substituído sem custo adicional, ou você poderá optar por um reembolso total.
4. Itens Não Elegíveis para Reembolso
4.1. Produtos Abertos: Produtos que foram abertos, usados ou que não estejam na condição original não são elegíveis para reembolso.
4.2. Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou em liquidação não podem ser reembolsados, exceto em casos de defeito.
4.3. Cartões Presente: Cartões presente não são reembolsáveis.
5. Contato para Devoluções
Para quaisquer dúvidas ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com:
- E-mail: suporte@purplecosmetics.com
- Telefone: (XX) XXXX-XXXX
- Endereço: Av. Olegário Maciel, 451 – LJ S, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, Brasil
6. Alterações na Política de Reembolso
Purple Cosmetics reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Última Atualização: 12/07/2024