Perguntas ~
Asked Questions
Se você tiver outras dúvidas urgentes que não conseguimos resolver aqui, sinta-se à vontade para enviar um e-mail.
Pedidos ~
Durante nossa promoção, os produtos esgotam rapidamente! Mas não se desespere. Se o item que você procura estiver esgotado, verifique novamente. Estamos sempre atualizando e reabastecendo nosso site com seus favoritos!
Quando o seu pedido for enviado do nosso armazém, enviaremos um e-mail para confirmar o envio – este e-mail incluirá um número de rastreamento e um link para permitir que você rastreie seu pacote.
A Lush quer que você fique feliz com sua compra. Se desejar devolver um produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter uma autorização de devolução e receber mais instruções.
Normalmente não aceitamos cancelamentos ou alterações de pedidos após o processamento do pedido.
Produtos ~
O perfume é uma parte muito importante da nossa identidade, algo que nos torna quem somos. A maioria dos nossos produtos contém óleos essenciais, mas mesmo os nossos produtos mais suaves têm fragrância devido ao facto de os próprios ingredientes terem um aroma. Para retirar esse cheiro e ficarmos verdadeiramente “livres de fragrâncias”, teríamos que introduzir mais produtos sintéticos, o que não é o rumo que a nossa empresa pretende tomar neste momento.
Muitos dos nossos produtos não contêm nozes, no entanto, fabricamos e armazenamos todos os nossos produtos nas mesmas instalações. Como alerta para quem tem alergias extremas, tomamos muito cuidado para evitar a contaminação cruzada, mas sempre existe o risco de entrarem em contato com produtos que contenham nozes. A transparência é importante para nós, e você pode encontrar uma lista dos ingredientes de cada produto em sua embalagem (se aplicável), encarte para presente, placa na loja e páginas de produtos em nosso site. Verifique a lista de ingredientes de cada produto antes de usar.
Recomendamos manter seus produtos nus em um ambiente seco e fresco, longe da luz solar e do excesso de calor. Você pode usar qualquer recipiente hermético, uma jarra de vidro ou uma de nossas latas. Se utilizar o produto no chuveiro ou na banheira, deixe-o escorrer e secar antes de guardá-lo.
Sim! Ao trazer cinco potes de plástico Lush #5 limpos (pretos ou transparentes) para nossas lojas, você pode trocá-los por uma máscara facial nova e gratuita. Os potes vão para nossos parceiros de reciclagem em Vancouver e Toronto, onde são reciclados em novos potes para nossos produtos.
Gift Cards~
Pode levar até 1 hora para que seu vale-presente seja ativado. Você receberá um e-mail quando a ativação for concluída, portanto verifique sua pasta de spam.
Terreno US$ 4,00 – 2 a 8 dias úteis
Aéreo US$ 8,00 – 2 a 3 dias úteis
Seu vale-presente pode ser resgatado por meio de pedidos por telefone e on-line, bem como em nossas lojas localizadas nos EUA e no Canadá.
Enviaremos outro design incrível de cartão-presente Lush para você.